WizzAir: come chiedere rimborso e risarcimento

Immagina di essere bloccato in aeroporto da ore, il tuo volo WizzAir, inizialmente solo ritardato, viene cancellato senza preavviso e nessuno è in grado di fornirti indicazioni chiare su cosa fare nell’immediato o sul diritto al rimborso. Hai fretta di raggiungere la tua destinazione e ti chiedi quali sono i tuoi diritti.

Se hai subito un disservizio con WizzAir, come il ritardo del volo, cancellazioni o altri disagi, devi sapere che i diritti dei passeggeri sono tutelati dal Regolamento CE 261/2004. In questa guida ti spiegheremo quali sono i tuoi diritti, come ottenere il rimborso WizzAir per volo cancellato, volo in ritardo, overbooking e in quali casi potresti avere diritto anche al risarcimento.

Indice

Diritti dei passeggeri secondo il Regolamento CE 261/2004

Il Regolamento CE 261/2004 stabilisce che in caso di cancellazione, ritardo del volo o overbooking hai diritto a:

• Assistenza: pasti e bevande in relazione al tempo di attesa; pernottamento e servizio transfer da/per l’aeroporto se necessario, come nel caso in cui il volo partisse il giorno successivo.
• Rimborso del biglietto o del volo alternativo in caso di cancellazione o ritardo superiore a 5 ore.
• Risarcimento (cd. compensazione pecuniaria) per i casi di ritardo superiore a 3 ore o cancellazioni non causate da circostanze eccezionali.

Circostanze eccezionali

Le circostanze eccezionali sono situazioni fuori dal controllo della compagnia aerea che possono escludere il diritto al risarcimento. Tra le tante possiamo ricordare:

• Condizioni meteo estreme
• Emergenze sanitarie
• Instabilità politica
• Scioperi esterni alla compagnia aerea
• Problemi tecnici imprevisti legati alla sicurezza del volo

Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato alle circostanze eccezionali e scopri come difenderti da eventuali abusi delle compagnie aeree, finalizzati a non pagare o a pagare meno di quanto vi sarebbe dovuto.

Rimborso e risarcimento WizzAir: quando ne hai diritto?

Ecco i casi principali in cui puoi richiedere il rimborso WizzAir e il risarcimento. Tieni presente che tali diritti dipendono anche dalla distanza del volo, come specificato nella tabella dei risarcimenti riportata più in basso:

Ritardo prolungato

• Se il ritardo supera le 3 ore, hai diritto a un risarcimento (cd. compensazione pecuniaria) salvo che il ritardo sia stato causato da una circostanza eccezionale.
• Se il ritardo supera le 5 ore, puoi rinunciare al volo e richiedere anche il rimborso del biglietto, oltre al rimborso delle spese causate durante l’attesa della partenza.

Cancellazione del volo

• Se il volo viene cancellato senza preavviso di almeno 14 giorni, hai diritto a un risarcimento. Se la cancellazione è dovuta a una circostanza eccezionale il risarcimento non è dovuto.
• Se non ti viene offerto un volo alternativo adeguato, puoi prenotare un volo anche con altra compagnia aerea e chiedere il rimborso del nuovo volo.

Overbooking

• Se ti viene negato l’imbarco hai diritto all’assistenza, in attesa del nuovo volo, o al rimborso delle spese.
• Se la rinuncia non è stata volontaria hai diritto anche al risarcimento (cd. compensazione pecuniaria).

Tabella dei risarcimenti

Assistenza WizzAir durante l’attesa

WizzAir deve garantirti assistenza gratuita durante tutto il periodo intercorrente tra l’originaria partenza e quella riprogrammata, indipendentemente dalle cause del ritardo o della cancellazione. Ecco una tabella riassuntiva dei tuoi diritti:

Se hai anticipato spese per pasti, bevande o hotel, conserva gli scontrini: con l’aiuto di Diritti Al Volo, puoi richiedere il rimborso delle spese per l’assistenza che avrebbe dovuto fornirti WizzAir.

Casi pratici: voli cancellati e ritardati (in aggiornamento)

Disservizi WizzAir: esempi recenti e diritti dei passeggeri

Scopri se il tuo volo è già stato analizzato o preso in carico dai nostri esperiti, su impulso di altri passeggeri come te, consultando gli aggiornamenti al nostro articolo sui ritardi e cancellazioni WizzAir che trovi in fondo a questo paragrafo.

Di seguito, alcuni casi esemplificativi:

Voli cancellati o con ritardo superiore a 3 ore

• W4 3709 da Iasi (IAS) a Bergamo Orio al Serio (BGY) del 19/12/2024: Cancellato con passeggeri già in aeroporto.
• W4 3671 da Iasi (IAS) a Bergamo Orio al Serio (BGY) del 20/12/2024: Cancellato senza assistenza adeguata.
• W4 3672 da Bergamo Orio al Serio (BGY) a Iasi (IAS) del 20/12/2024: Cancellato dopo lunghe attese.

Diritti dei passeggeri durante l’attesa

• Assistenza: Pasti, bevande e, se necessario, pernottamento con transfer a carico della compagnia.
• Rimborso spese personali: Conserva scontrini per richiedere il rimborso di pasti, hotel o trasporto non forniti.
• Compensazione pecuniaria: Se la cancellazione non dipende da circostanze eccezionali, hai diritto a un risarcimento.

Voli in ritardo

• W4 6331 (MXP-PRG, 20/12/2024): Ritardo oltre 5 ore senza assistenza.
• W4 6332 (PRG-MXP, 20/12/2024): Stesso ritardo e disservizio.

Diritti dei passeggeri durante l’attesa

• Assistenza: Pasti e bevande adeguati durante l’attesa.
• Rinuncia al volo: Per ritardi oltre 5 ore, hai diritto al rimborso del biglietto.
• Compensazione pecuniaria: Se il ritardo non è causato da circostanze eccezionali, puoi richiedere un risarcimento.

Volo notturno cancellato

• W4 3909 (BCM-MXP, 19/12/2024): Cancellato alle 3:00 di notte, riprogrammato per le 12:20 del giorno successivo.

Diritti dei passeggeri durante l’attesa

• Assistenza: Pasti, bevande e pernottamento con transfer coperti dalla compagnia.
• Scelta: Rimborso del biglietto o volo alternativo; se trovi una soluzione migliore, puoi chiedere il rimborso dei costi sostenuti.
• Compensazione pecuniaria: Richiedibile in assenza di circostanze eccezionali.

Hai vissuto un disagio simile?

Affidati a Diritti Al Volo! Ti aiuteremo a ottenere rimborso e risarcimento senza complicazioni. Contattaci subito per far valere i tuoi diritti!

Procedura per ottenere il rimborso da WizzAir

Ecco come fare:

1. Raccogli documenti: biglietto, carte d’imbarco, ricevute di spese sostenute. Non dimenticare di salvare screenshot delle comunicazioni con WizzAir, come email o notifiche sull’app, che potrebbero dimostrare il disservizio subito.
2. Invia una richiesta: usa il sito ufficiale di WizzAir se hai tempo e infinita pazienza da investire, o contatta l’assistenza clienti WizzAir (contatti Italia numero per l’Italia 895 899 5888 – tariffe: telefono fisso: 0.12 EUR/a chiamata + 1.83 EUR/min ; da cellulare: 0.183 EUR/call + 2.44 EUR/min – ATTENZIONE NON È UN NUMERO VERDE) oppure rivolgiti a esperti per risparmiarti lunghe attese, costi di telefonate e risposte poco soddisfacenti.
3. Presenta un reclamo ufficiale: se WizzAir non risponde o rifiuta la tua richiesta, puoi rivolgerti all’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), procedere tramite vie legali (mettendo in conto di pagare da subito, senza avere garanzie di successo) o affidarti agli esperti di Diritti Al Volo!

MODULO DI RICHIESTA

Contattaci per ricevere assistenza esperta: ti aiuteremo a ottenere il massimo risarcimento senza che tu debba anticipare un centesimo e senza il rischio di investire soldi in un procedimento che potrebbe concludersi senza un risarcimento o rimborso.

Ricorda

Non sei obbligato a subire disagi senza ricevere un’assistenza adeguata. Contatta subito esperti del settore o utilizza servizi dedicati per presentare il tuo reclamo e ottenere ciò che ti spetta in modo rapido ed efficace. Noi di Diritti Al Volo siamo a tua disposizione.

Non rinunciare a tutto o parte del risarcimento o rimborso WizzAir per il desiderio di fare da te. Ti garantiamo che in certi contesti chi fa da se non fa per tre: rischia semplicemente di rinunciare a parte dei propri diritti.

Se hai dubbi o vuoi aiuto nel richiedere un rimborso o risarcimento per ritardo WizzAir , contattaci: ti guideremo passo dopo passo per ottenere ciò che ti spetta.